Versand

Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 2. Oktober 2026

Diese Versandrichtlinie erläutert die Bedingungen für Bearbeitung, Versand und Lieferung von Bestellungen bei Rovelyxen.

1. Kontaktinformationen

Rovelyxen
Verantwortliche Person: Uwe Freytag

E-Mail: contact@rovelyxen.shop
Telefon: +49 15310272399
Adresse: Rhönstr. 3, 97797 Wartmannsroth, Deutschland

2. Liefergebiete

Wir liefern an die Lieferorte, die während des Bestellvorgangs ausgewählt werden können.

Wenn Ihre Adresse oder Ihr Land beim Checkout nicht ausgewählt werden kann, bedeutet dies, dass wir derzeit nicht an diesen Lieferort liefern können.

Wir können die von uns belieferten Gebiete abhängig von den verfügbaren Leistungen unserer Versand- und Logistikpartner ändern.

3. Bearbeitung von Bestellungen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung vorbereitet und versandt.

Als Werktage gelten in diesem Zusammenhang grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Bestellungen, die an einem Wochenende oder Feiertag aufgegeben werden, werden normalerweise ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann sich gelegentlich verlängern aufgrund von:

hohem Bestellaufkommen;
Zahlungsüberprüfungen;
unvollständigen Lieferinformationen;
vorübergehender Nichtverfügbarkeit eines Produkts;
Feiertagen oder Umständen, die vernünftigerweise außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Bei einer erheblichen Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung werden wir uns bemühen, Sie entsprechend zu informieren.

4. Lieferzeiten

Nach der Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen beträgt die geschätzte Lieferzeit mit Sendungsverfolgung in der Regel 2–5 Werktage.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können abhängig von folgenden Faktoren variieren:

Lieferort;
Versanddienstleister;
Wetterbedingungen;
gesetzlichen Feiertagen;
Zeiten mit besonders hohem Versandaufkommen;
Zollverfahren bei internationalen Sendungen;
Ereignissen, die vernünftigerweise außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Soweit ein bestimmter Liefertermin oder Lieferzeitraum vereinbart wurde oder gesetzlich vorgeschrieben ist, gelten die entsprechenden Informationen, die bei Aufgabe der Bestellung mitgeteilt wurden.

5. Versandkosten

Der Versand ist für alle Bestellungen über 30 € kostenlos.

Bei Bestellungen im Wert von 30 € oder weniger werden gegebenenfalls anfallende Versandkosten während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie die Zahlung bestätigen.

Sofern beim Checkout nicht anders angegeben, wird der Schwellenwert für kostenlosen Versand nach Anwendung etwaiger Rabatte und vor Hinzurechnung zusätzlicher Gebühren berechnet.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer oder einem Link, über den Sie den Versandstatus verfolgen können.

Nach dem Versand kann es kurze Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System des Versanddienstleisters verfügbar sind.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung über einen angemessenen Zeitraum nicht aktualisiert wird, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@rovelyxen.shop und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

7. Richtigkeit der Lieferadresse

Bitte stellen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sicher, dass Ihr Name, Ihre Lieferadresse, Postleitzahl, Stadt, Telefonnummer und gegebenenfalls zusätzliche Lieferinformationen vollständig und korrekt angegeben sind.

Rovelyxen kann nicht garantieren, dass eine Lieferadresse geändert werden kann, nachdem die Bearbeitung einer Bestellung begonnen hat oder die Bestellung bereits versandt wurde.

Wenn Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@rovelyxen.shop.

Wenn ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen, unvollständigen oder nicht zugänglichen Adresse nicht zugestellt werden kann, können zusätzliche Versandkosten anfallen, soweit dies gesetzlich zulässig ist und der Kunde für das Problem verantwortlich ist.

8. Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir werden uns bemühen, Ihre Anfrage zu berücksichtigen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass Änderungen oder Stornierungen noch möglich sind, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie gegebenenfalls die Lieferung abwarten und anschließend das in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie beschriebene Verfahren befolgen.

Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte nach dem anwendbaren deutschen und europäischen Verbraucherrecht bleiben hiervon unberührt.

9. Bestellungen mit mehreren Produkten

Eine Bestellung, die mehrere Produkte enthält, kann in mehreren Paketen geliefert werden.

In diesem Fall können Sie mehrere Versandbestätigungen oder Sendungsnummern erhalten. Der Erhalt des ersten Pakets bedeutet nicht zwangsläufig, dass die gesamte Bestellung bereits geliefert wurde.

Wenn Rovelyxen entscheidet, eine Bestellung in mehrere Sendungen aufzuteilen, werden Ihnen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

10. Lieferverzögerungen

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums eintrifft, überprüfen Sie bitte zunächst die verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen.

Anschließend können Sie unseren Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen angeben:

Ihren vollständigen Namen;
Ihre Bestellnummer;
Ihre Lieferadresse;
Ihre Sendungsnummer, sofern verfügbar.

Wir werden den Vorgang gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister prüfen und Sie über geeignete weitere Schritte informieren.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt, wenn eine anwendbare Lieferfrist nicht eingehalten wird.

Wenn die Lieferung bis zu einem bestimmten Termin für Sie wesentlich war und dies vor dem Kauf mitgeteilt und entsprechend vereinbart wurde, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

11. Verlorene Pakete

Wenn die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht aktualisiert wurde oder Ihr Paket möglicherweise verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang mit dem Versanddienstleister prüfen können.

Wenn bestätigt wird, dass ein Paket verloren gegangen ist, bevor es ordnungsgemäß an Sie geliefert wurde, stellen wir Ihnen entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen eine angemessene Lösung zur Verfügung. Dies kann beispielsweise eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung umfassen.

Wenn die Lieferung von Rovelyxen organisiert wurde, tragen Verbraucher grundsätzlich nicht das Verlustrisiko, bevor die Gefahr nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen auf sie übergegangen ist.

12. Paket als zugestellt markiert, aber nicht erhalten

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben:

überprüfen Sie die in Ihrer Bestellbestätigung angegebene Lieferadresse;
fragen Sie Personen in Ihrem Haushalt oder Nachbarn, ob sie das Paket angenommen haben;
überprüfen Sie mögliche sichere Ablageorte rund um die Lieferadresse;
prüfen Sie die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters auf Fotos, Zustellhinweise oder andere verfügbare Informationen;
kontaktieren Sie gegebenenfalls den Versanddienstleister unter Angabe der Sendungsnummer;
kontaktieren Sie Rovelyxen, wenn das Paket weiterhin nicht auffindbar ist.

Wir werden den Vorgang gemeinsam mit dem Versanddienstleister untersuchen. Abhängig vom Ergebnis und Ihren gesetzlichen Rechten kann eine geeignete Lösung beispielsweise eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung umfassen.

13. Beschädigte Pakete

Bitte überprüfen Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, den äußeren Zustand des Pakets und des Produkts.

Wenn das Paket oder Produkt beschädigt erscheint:

melden Sie sichtbare Schäden gegebenenfalls dem Versanddienstleister;
bewahren Sie die Verpackung und die erhaltenen Produkte auf;
machen Sie deutliche Fotos vom Paket, Versandetikett und betroffenen Produkt;
kontaktieren Sie uns zeitnah unter contact@rovelyxen.shop.

Ihre Nachricht sollte Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls verfügbare Fotos enthalten.

Die Meldung eines Schadens beim Versanddienstleister ersetzt nicht Ihr Recht, sich direkt an Rovelyxen zu wenden. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

14. Falsches Produkt oder fehlender Artikel

Wenn Ihre Bestellung ein falsches Produkt enthält oder ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

Ihre Bestellnummer;
eine Beschreibung des betroffenen Artikels;
Fotos des Pakets und der erhaltenen Produkte;
wenn möglich, ein Foto des Versandetiketts.

Nach Prüfung der Informationen werden wir eine angemessene Lösung veranlassen, beispielsweise den korrekten oder fehlenden Artikel versenden oder gegebenenfalls eine Erstattung vornehmen.

15. Zustellversuche und nicht abgeholte Pakete

Abhängig vom verwendeten Versanddienst kann der Versanddienstleister einen oder mehrere Zustellversuche unternehmen oder das Paket an einer autorisierten Abholstelle hinterlegen.

Kunden sollten die Sendungsverfolgung beachten und Pakete innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Abholfrist abholen.

Wenn ein Paket aufgrund wiederholter erfolgloser Zustellversuche, einer unbegründeten Annahmeverweigerung oder einer nicht erfolgten Abholung an uns zurückgesendet wird, kontaktieren Sie uns bitte, um zu klären, ob eine erneute Zustellung möglich ist.

Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung anfallen, wenn die fehlgeschlagene Zustellung auf Umständen beruht, die vom Kunden zu vertreten sind.

16. Annahmeverweigerung

Die bloße Verweigerung der Annahme eines Pakets stellt nicht zwangsläufig eine wirksame Widerrufs- oder Rückgabeerklärung dar.

Wenn Sie Ihren Kauf nach dem Versand widerrufen möchten, kontaktieren Sie uns bitte und beachten Sie das in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie beziehungsweise Widerrufsbelehrung beschriebene Verfahren.

Ihre Rechte hinsichtlich beschädigter, falsch gelieferter oder anderweitig nicht vertragsgemäßer Waren bleiben hiervon unberührt.

17. Zölle und Einfuhrabgaben

Bei internationalen Bestellungen können die Zollbehörden des Bestimmungslandes Zölle, Einfuhrsteuern oder andere Verwaltungsgebühren erheben.

Soweit solche Kosten nicht bereits im während des Bestellvorgangs angezeigten Preis oder den dort ausgewiesenen Gebühren enthalten sind, können sie vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen vom Empfänger zu zahlen sein. Höhe und Behandlung solcher Kosten richten sich nach dem jeweiligen Bestimmungsland und den dort geltenden Vorschriften.

Soweit gesetzlich erforderlich, werden Informationen über zusätzliche Kosten vor Aufgabe der Bestellung bereitgestellt.

18. Gefahrübergang

Bei Verbraucherkäufen geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe an den Verbraucher oder einen von diesem bestimmten Empfänger über.

Abweichende gesetzliche Regelungen können insbesondere gelten, wenn Sie selbstständig einen Beförderer beauftragen, der nicht von Rovelyxen angeboten wurde.

19. Rückgaben und Erstattungen

Rückgabeanfragen unterliegen unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

Rovelyxen ermöglicht Kunden, innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung eine Rückgabe zu beantragen, sofern die entsprechenden Voraussetzungen unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie erfüllt sind.

Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie bitte contact@rovelyxen.shop, um die entsprechenden Rücksendeanweisungen zu erhalten.

Unsere freiwillige 60-tägige Rückgaberegelung schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

20. Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs

Rovelyxen haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für Verzögerungen, die durch Ereignisse verursacht werden, die vernünftigerweise außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Wenn solche Umstände zu einer erheblichen oder länger andauernden Beeinträchtigung einer Bestellung führen, werden wir den Kunden, soweit vernünftigerweise möglich, informieren und die nach geltendem Recht erforderlichen Maßnahmen ergreifen.